今日から読み始めた本です。
「仕事をまじめにやっているのに、上手くいかない」と、時々思うことあります。
そんな悩みを解決してくれそうな本が、今回の本です。
仕事が遅れる原因は、人間行動の特徴にあった！
何もしないと以下の「人間行動の特徴」があるといいます。
- パーキンソンの法則
- 学生症候群
- ゆでたまごの基準
- 予防線を張る
- パーキンソンのもう一つの法則：凡俗の法則
パーキンソンの法則
与えられた時間と費用は、すべて使い果たされるまで浪費される。
早く始めたのに、結局、締め切りまで時間を使い切ってしまう。
そんなことありませんか？
早くできたら、提出すべきなのに、締め切りが先なので、何か訂正が入りはしないかと思い、ギリギリで出してしまう。
よくあります。（法則になっているということは、私だけではなかったのか）
学生症候群
締め切りギリギリにならないと、気持ちに火がつかない。
小学校の頃の夏休みの宿題、学生時代の試験、社会人になっての資格試験などなど
期限が先だとなかなかスタートが切れなかったこと、山ほどあります。
ゆでたまごの基準
半熟ゆでたまごを作るときに、何分間で茹でたらいいのか？
明確な基準があるのでしょうか？
仮にあったとして、例えば、「沸騰した湯に5分間」とあっても、念のためにあと30秒とか増やしたりしませんか？
料理のレシピをみて、きっちりとその分量を入れたことがないです。
だから、一人で食べるのに山ほど出来上がったりします。
仕事においては、「大体でいいよ」とか「その辺は適当に」といった言葉で表現されることが、よくあります。
やる人の主観で、大雑把になったり、必要以上に細かかったりしてしまいます。
予防線を張る
予定よりも早くできても、すぐに提出できないことないですか？
早くできたら、質問や手直しが来たら、面倒だし、締め切りギリギリだと、
質問や手直しもないだろうという気持ちが出てしまいます。
パーキンソンの凡俗法則
依頼主の本当のニーズをくみ取れ
簡単な一言で依頼される言葉に要注意！
「これやっといて」とか「任せる」みたいな言葉で依頼される時こそ、要注意です。
自分なりに考えて、やってみたら、依頼主のニーズに合ってなかった経験は、あるのではないでしょうか。
そして、またまた時間をかけて、作り直しや修正をする羽目になってしまいます。
依頼主の本当のニーズを把握しているかどうかを、考えてみましょう。
ひょっとしたら、依頼主も依頼するときに、明確なイメージができていなかったかもしれません。
そのために、やるといいのは、相手の言葉を自分の言葉に変えてみることだそうです。
なるほど、上手くいった仕事は、自分の言葉に変換していた（相手の言葉の概念を摺り合わせていた）気がします。
さらに、この本の中では、依頼主のニーズを言葉にするポイントとして、以下のことを教えている。
①何を ⇒ 現状はどういう状況なのか
②何にしたいのか ⇒ これからどうしたいのか。どんな状態にしたいのか。
これは良いことを聞いた！と小躍りする瞬間です。
更に、次のパターンにしびれました。
仕事の目的を考えよう！
そう、「何のためにやるのか？」です。
そして、相手に伝える4つの目的を挙げています。
- 金銭的なメリット：売上、収益、コストダウン
- 顧客の拡大：満足度、顧客の利益、リピート率、新規顧客獲得
- 業務の改善：改革、品揃え、アフターサービス
- 人材の成長：やりがい、成長、組織力
これを、誘い水として依頼主に伝えると、かなり相手の心に刺さるのではないかと思います。
使ってみよう！
続きはまたあした！
コメント